Un guichet dématérialisé pour entreprendre 24 h/24
L’esplanade du ministère des Petites et Moyennes Entreprises a servi de décor, le 5 décembre à Brazzaville, au lancement officiel de la plateforme nationale de création d’entreprises. Accessible sur ordinateur ou smartphone, le portail digital permet d’immatriculer une société à toute heure, sans se déplacer jusqu’au guichet unique.
Devant des membres du gouvernement, des diplomates et des représentants du secteur privé, la ministre Jacqueline Lydia Mikolo a salué « l’entrée du paysage entrepreneurial congolais dans une nouvelle ère », tandis que deux chefs d’entreprise finalisaient leurs dossiers en quelques minutes, démontrant la fluidité de l’outil.
Les atouts pour un climat des affaires modernisé
Selon la ministre, la dématérialisation lève des barrières administratives, réduit les coûts cachés et accroît la transparence, trois attentes souvent exprimées par les investisseurs. « Cet outil participe d’un environnement plus attractif, plus performant et plus compétitif », a-t-elle insisté, soulignant l’alignement sur les standards internationaux.
Les délais d’immatriculation passent désormais de plusieurs jours à quelques heures. Les documents se téléchargent en ligne, les frais se règlent par paiement électronique et l’extrait d’immatriculation est envoyé par courriel sécurisé, détaille la direction générale de l’Agence congolaise pour la création des entreprises.
Sécurité et confidentialité au cœur du dispositif
L’adhésion des entrepreneurs dépend étroitement de la confiance accordée au système. Jacqueline Lydia Mikolo a donc rappelé le cadre légal de protection des données personnelles en vigueur au Congo-Brazzaville. « La confidentialité et la sécurité des informations sont un impératif absolu », a-t-elle déclaré, en référence aux normes sous-régionales.
La plateforme héberge ses serveurs sur une infrastructure certifiée, dotée de pare-feu et d’un chiffrement de bout en bout. Un identifiant unique et une signature électronique authentifient chaque démarche, limitant les risques de falsification. Les administrateurs sont formés à la cyber-sécurité et soumis à un strict code déontologique.
Le numéro vert 1730, une aide en temps réel
Pour accompagner les porteurs de projet, un centre d’appel gratuit, accessible au numéro vert 1730, fonctionne du lundi au dimanche. Les opérateurs fournissent des renseignements sur les pièces requises, l’avancement des dossiers et les modalités de paiement, tout en orientant vers les services publics ou privés compétents.
Le dispositif téléphonique, géré par l’Agence congolaise pour la création des entreprises, vise à rapprocher l’administration des usagers et à réduire la fracture numérique. Les données d’appels, anonymisées, permettront d’ajuster le portail en fonction des retours d’expérience et d’identifier les besoins d’assistance récurrents.
Cap sur l’inclusion numérique et l’emploi des jeunes
Le ministère prévoit d’étendre, d’ici à l’an prochain, l’interface en langues nationales et en anglais pour toucher les Congolais non francophones et la diaspora. Une série de webinaires sensibilisera aussi les étudiants et start-up aux opportunités offertes par l’outil.
Dieumerci Kibangou, directeur général de l’agence, y voit « une passerelle vers l’insertion socio-économique des jeunes ». La possibilité de créer rapidement une micro-entreprise peut transformer des projets informels en entités légales, éligibles aux financements des banques et programmes publics de soutien.
Un chantier collectif porté par plusieurs ministères
La mise en service de la plateforme découle d’une synergie entre les départements des Finances, des Télécommunications, de l’Intérieur et de la Réforme de l’État. Cette approche transversale illustre la stratégie de gouvernement numérique prônée par les autorités, qui vise à digitaliser progressivement les démarches administratives.
Après le registre du commerce, le prochain jalon concerne l’obtention en ligne du numéro d’identification nationale unique pour les entreprises. « Chaque étape nous rapproche d’une administration plus rapide, plus transparente et plus tournée vers le citoyen », estime un conseiller technique du cabinet de la ministre.
En clôture de la cérémonie, Jacqueline Lydia Mikolo a récompensé l’entrepreneur auteur de la 5 000ᵉ immatriculation depuis la création du guichet unique, symbole, selon elle, du dynamisme entrepreneurial national. Les responsables présents ont enfin invité les porteurs de projet à tester le nouveau service et à contribuer à son amélioration continue.